03 · TENANT

임차인 관리

임차인은 기록으로 관리한다

임차인과 건물 운영 관련 요청과 합의를 함께 확인하는 장면
01 · 관리용어

무엇을 관리할까요?

계약정보

계약기간, 임대료, 관리비, 보증금, 특약과 연락처를 현재 조건 기준으로 정리합니다.

요청사항

운영에 영향을 주는 요청을 날짜와 함께 남깁니다.
긴급·일반·비용/계약 관련으로 나누면 처리 우선순위가 명확해집니다.

민원

반복 여부와 발생 위치, 영업에 미치는 영향을 기록합니다.
단건 민원과 구조적 문제를 구분하기 위한 자료가 됩니다.

수리요청

발생일·사진·원인·책임주체·업체·비용·완료일을 연결합니다.

연체

금액뿐 아니라 발생일과 지연일, 정상화일을 남겨 반복성을 봅니다.

계약변경

임대료·관리비·사용범위·특약처럼 바뀐 조건은 변경 전후와 변경일을 같이 남깁니다.

재계약

만료 전에 임차인의 운영이력과 시장조건을 함께 보고 계속 계약할지 판단합니다.

퇴거·원상복구

퇴거일, 시설상태, 원상복구 범위, 미납금, 보증금 정산을 미리 확인합니다.

02 · 핵심개념

중요한 합의와 변화를 기록으로 남깁니다.

임차인 관리는 친밀한 관계를 만드는 일이 아니라 운영에 영향을 주는 내용을 명확하게 남기는 일입니다.

수리 요청, 비용 부담, 계약조건 변경, 연체, 재계약, 퇴거처럼 나중에 서로 기억이 달라질 수 있는 내용은 날짜와 처리결과를 기록해야 합니다.

모든 대화를 기록할 필요는 없습니다.
돈, 계약, 시설, 일정에 영향을 주는 내용만 일관된 기준으로 남깁니다.

03 · 관리방법

이 순서로 확인합니다.

먼저 전체 흐름을 보고, 아래 단계에서 필요한 이유와 확인 기준을 자연스럽게 이어서 봅니다.

01계약정보를 한곳에 정리한다02연락과 요청을 운영기록으로 남긴다03수리요청을 긴급·일반·비용관련으로 나눈다04비용부담 기준을 확인한다05연체 이력을 계약관리와 연결한다06계약변경은 변경 전후를 함께 남긴다07재계약은 만료 전에 판단한다08퇴거와 원상복구를 마지막 기록으로 남긴다
01

계약정보를 한곳에 정리한다

임차인별 기본조건이 흩어져 있으면 요청과 변경내용을 판단하기 어렵습니다.

계약기간, 임대료, 관리비, 보증금, 특약, 연락처를 현재 조건 기준으로 정리합니다.

확인할 것
계약기간임대료보증금특약
주의할 점

갱신 후 구계약과 현계약을 혼동하기 쉬움

02

연락과 요청을 운영기록으로 남긴다

중요한 요청은 시간이 지나면 서로 기억이 달라질 수 있습니다.

모든 대화가 아니라 비용·계약·시설·일정에 영향을 주는 요청만 날짜와 함께 남깁니다.

확인할 것
요청일요청내용관련시설처리 필요일
주의할 점

사적·일상대화까지 과도하게 기록하지 않음

03

수리요청을 긴급·일반·비용관련으로 나눈다

요청의 성격에 따라 처리 우선순위와 확인할 내용이 달라집니다.

안전·누수 등 긴급, 일반 불편, 비용부담 협의가 필요한 요청으로 구분합니다.

확인할 것
긴급 여부원인사진영업 영향
주의할 점

비용 때문에 긴급 안전문제를 늦추지 않음

04

비용부담 기준을 확인한다

수리 자체보다 누가 비용을 부담하는지가 분쟁이 되기 쉽습니다.

계약내용, 고장 원인, 사용상 과실 여부를 확인하고 합의내용과 부담주체를 기록합니다.

확인할 것
계약 기준고장 원인부담 주체합의 내용
주의할 점

구두합의만 남기지 않음

05

연체 이력을 계약관리와 연결한다

반복 연체는 단순 수입문제뿐 아니라 재계약 판단자료가 됩니다.

발생일, 금액, 지연일, 정상화일을 기록하고 반복성을 확인합니다.

확인할 것
연체일금액지연일정상화일
주의할 점

수익관리와 임차인이력을 따로 관리해 연결이 끊기지 않게 함

06

계약변경은 변경 전후를 함께 남긴다

현재 조건만 남기면 언제 무엇이 바뀌었는지 알 수 없습니다.

임대료, 관리비, 사용범위, 특약 등의 변경 전·후와 변경일, 합의근거를 기록합니다.

확인할 것
변경 전변경 후변경일합의 근거
주의할 점

기존값을 덮어써 과거가 사라지지 않게 함

07

재계약은 만료 전에 판단한다

재계약은 임차인과의 의사확인과 조건협의를 마무리하는 절차입니다.

연체·민원·관리상태와 협의조건을 함께 보고 재계약 여부를 정하고, 퇴거가 정해지면 원상복구·미납·보증금 정산으로 이어갑니다.

확인할 것
만료일운영 이력시장 임대료퇴거 가능성
주의할 점

공실 월수나 모집가격 판단은 02 공실 관리에서 따로 봅니다.

08

퇴거와 원상복구를 마지막 기록으로 남긴다

보증금 정산과 다음 임대 준비의 기준이 됩니다.

퇴거일, 시설 상태, 원상복구 범위, 미납금, 보증금 정산, 열쇠·출입수단을 확인합니다.

확인할 것
퇴거일원상복구미납금보증금 정산
주의할 점

퇴거 당일 처음 시설상태를 확인하지 않음

04 · 실제 상황

운영 중에는 이렇게 봅니다.

사례마다 무엇을 확인하고, 어떻게 판단하고, 무엇을 기록할지 연결해서 봅니다.

01

냉난방 수리요청이 반복됩니다.

같은 증상이 여러 번 발생하면 단순 민원을 넘어 시설이력과 비용이 함께 쌓입니다.

확인할 것
요청일위치이전 수리비용재발기간
어떻게 볼까

요청→수리→재발을 하나의 사건 흐름으로 묶어 봅니다.

기록할 것

요청내용 / 사진 / 업체 / 결과 / 재확인일

02

임대료 인하를 구두로 합의했습니다.

말로 합의한 조건이 실제 계약조건처럼 운영되면 나중에 금액과 기간을 둘러싼 분쟁이 생길 수 있습니다.

확인할 것
인하 금액적용기간합의일서면 여부
어떻게 볼까

계약에 영향을 주는 변경은 변경 전후와 적용기간을 기록합니다.

기록할 것

합의일 / 적용기간 / 변경 전후 / 근거

03

반복 민원 뒤 재계약을 고민하고 있습니다.

관계만으로 판단하기보다 민원 내용, 처리결과, 연체, 주변 임대료를 함께 봐야 합니다.

확인할 것
민원 횟수처리 결과연체재계약 조건
어떻게 볼까

운영이력과 시장조건을 함께 놓고 재계약 여부를 판단합니다.

기록할 것

민원 이력 / 처리결과 / 협의내용 / 최종결정

04

퇴거 시 원상복구 범위가 다릅니다.

입주 전 상태와 중간 변경기록이 없으면 서로 다른 기억에 의존하게 됩니다.

확인할 것
입주 전 사진계약 특약변경 승인현재 상태
어떻게 볼까

사진과 승인기록을 기준으로 원상복구 범위를 확인합니다.

기록할 것

입주 전후 사진 / 승인내역 / 정산결과

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현재 관리영역 핵심중요한 합의와 변화를 기록으로 남깁니다.
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